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 Google Ads 專家：全球客戶服務經驗分享
在當今的數碼營銷領域，Google Ads 已成為企業推廣業務、吸引潛在客戶的重要工具。作為專業的 Google Ads 專家，我們有幸為來自美國、加拿大、法國、澳大利亞、英國、香港、台灣、馬來西亞、泰國、日本、韓國、新加坡等全球多個國家和地區的客戶提供服務。以下是我們在 Google Ads 操作中的一些專業經驗。
 一、設定目標明確
在開始任何 Google Ads  campaign 之前，明確目標是至關重要的。不同的企業有不同的需求，可能是提高網站流量、增加銷售額、獲取更多電話諮詢等。例如，一家電商企業可能著重於提高網站的商品銷售量，那麼在設置廣告時，就需要將關鍵詞和廣告內容聚焦在促銷活動、新品推薦等方面。而一家服務型企業，如律師事務所，可能更關注獲取諮詢電話，則廣告內容可以側重於突出專業服務和免費諮詢的優勢。
 二、關鍵詞研究
精準的關鍵詞研究是成功的 Google Ads 的基礎。首先要了解客戶的產品或服務特點，然後挖掘相關的搜索詞。可以使用 Google 自帶的關鍵詞規劃工具，也可以借助第三方工具。比如，一家餐廳要做廣告，除了常見的“[餐廳名稱]餐廳”外，還要考慮像“[餐廳附近]特色美食餐廳”“[餐廳名稱]午餐推薦”等更具吸引力和精準度的關鍵詞。同時，要注意區分廣泛匹配、精準匹配和否定匹配，合理使用這些功能可以避免不必要的廣告支出，提高廣告的投放效果。
 FAQs 部分
- 問：如何找到最合適的關鍵詞？
答：除了使用工具外，還可以觀察競爭對手的網站和廣告，看看他們用了哪些關鍵詞。另外，分析客戶的搜索行為，了解潛在客戶可能使用的詞彙。
- 問：關鍵詞的匹配類型有何影響？
答：廣泛匹配會展示給更廣泛的搜索詞，但可能會帶來不相關的流量；精準匹配則只展示給完全匹配的搜索詞，流量更精準，但覆蓋面可能較窄；否定匹配可以排除一些不想要的搜索詞，節省預算。
 三、廣告文案撰寫
廣告文案要簡潔明了，突出價值主張。以一句有力的開頭吸引用戶注意，比如“[產品或服務名稱]能為您解決[具體問題]”。例如，一家健身中心的廣告文案可以是“健身中心助您快速塑造理想身材，專業教練指導，高效訓練計劃”。同時，要包含相關的關鍵詞，但不要堆砌，保持自然流暢。另外，添加行動呼喚（CTA），如“立即註冊體驗”“了解更多優惠”等，引導用戶採取下一步行動。
 FAQs 部分
- 問：廣告文案中為什麼要加行動呼喚？
答：行動呼喚能明確告訴用戶應該做什麼，增加用戶與您互動的可能性，從而提高廣告的回報率。
- 問：如何避免廣告文案堆砌關鍵詞？
答：要從用戶的角度出發，將關鍵詞自然融入文案中，讓文案仍保持流暢易讀。可以先寫好內容，再適當添加關鍵詞。
 四、廣告預算設定
預算的設定要綜合考慮多個因素。首先要考慮行業競爭程度，競爭激烈的行業可能需要更多預算才能獲得曝光。要考慮目標的設定，如果是要快速獲得大量流量，預算就需要足夠。可以先設置一個初始預算，並定期監控廣告效果，根據數據進行調整。比如，如果發現某個關鍵詞效果很好，可以適當增加該關鍵詞的預算分配。
 FAQs 部分
- 問：預算不足會怎樣影響廣告？
答：預算不足可能導致廣告曝光量低，無法達到理想的推廣效果，無法接觸到足夠的潛在客戶。
- 問：如何根據效果調整預算？
答：通過分析廣告報告，查看每個關鍵詞的點擊率、轉化率等指標，對效果好的關鍵詞增加預算，效果差的減少預算。
 五、廣告投放時間和地區選擇
不同的行業和產品在不同的時間和地區的受眾需求不同。比如，一家旅遊公司在旅遊旺季和特定旅遊目的地的投放時間和地區就要有所傾斜。可以通過 Google Ads 的報告功能分析以往的數據，找出受眾活躍的時間和地區，然後有針對性地投放廣告。
 FAQs 部分
- 問：如何知道何時投放廣告效果好？
答：查看廣告報告中的點擊數、轉化數等指標，在這些指標表現好的時間和地區加大投放力度。
- 問：能否在所有地區都投放廣告？
答：不一定，要根據客戶的目標市場和產品或服務的適用範圍來決定，避免無效的廣告投放浪費預算。
 六、廣告審核和優化
提交廣告後，要密切關注 Google 的審核進度，確保廣告符合政策要求。一旦審核通過，要及時監控廣告的表現。不斷優化廣告，比如調整關鍵詞、文案、預算分配等。例如，如果某個關鍵詞的點擊率低，可能是文案不吸引人，可以重新撰寫文案；如果轉化率低，可能是 landing page 不夠好，可以優化 landing page。
 FAQs 部分
- 問：廣告被拒絕怎麼辦？
答：仔細查看 Google 的拒絕原因，按照要求進行修改後重新提交。
- 問：多久需要對廣告進行一次優化？
答：建議每周至少審查一次廣告表現，根據數據變化及時調整優化。
Français :
 Expert Google Ads : Partage d'expériences pour des clients mondiaux
Dans le domaine de la publicité numérique d'aujourd'hui, Google Ads est devenu un outil crucial pour les entreprises pour promouvoir leurs activités et attirer de nouveaux clients potentiels. En tant qu'experts Google Ads professionnels, nous avons l'honneur de fournir nos services à des clients provenant de nombreux pays et régions du monde, tels que les États-Unis, le Canada, la France, l'Australie, le Royaume-Uni, Hong Kong, Taïwan, Malaisie, Thaïlande, Japon, Corée du Sud, Singapour. Voici quelques-unes de nos expériences professionnelles dans la gestion de Google Ads.
 I. Objectifs clairs
Avant de lancer tout campagne Google Ads, il est essentiel d'avoir des objectifs clairs. Chaque entreprise a des besoins différents. Par exemple, une entreprise e-commerce peut se concentrer sur augmenter les ventes de ses produits en ligne, dans ce cas, les mots-clés et le contenu de la publicité doivent être axés sur les offres de promotion et les recommandations de nouveaux produits. Pour une entreprise de services, comme une agence de droit, l'accent peut être mis sur la récupération de téléphones de consultation, avec des contenus publicitaires mettant l'accent sur les services professionnels et l'avantage de la consultation gratuite.
 II. Recherche de mots-clés
Une recherche de mots-clés précise est la base d'un succès dans Google Ads. Tout d'abord, il faut comprendre les caractéristiques de produits ou de services de la clientèle, puis explorer les termes de recherche associés. On peut utiliser les outils fournis par Google tels que l'outil de planification de mots-clés, ou des outils tiers. Par exemple, pour une restaurant, en plus des termes tels que "[Nom du restaurant] restaurant", il faut également considérer des termes plus précis comme "[Près du restaurant] restaurant de spécialités gastronomiques" ou "[Nom du restaurant] recommandations pour le déjeuner". En même temps, il est important de bien utiliser les types de correspondance, à savoir le match large, le match précis et le match négatif. Utiliser correctement ces fonctionnalités peut éviter les dépenses inutiles et améliorer les résultats de la publicité.
 Section FAQ
- Question : Comment trouver les meilleurs mots-clés?
Réponse : En plus des outils, on peut observer les sites web et les publicités de concurrents pour voir quels mots-clés ils utilisent. En outre, en analysant le comportement de recherche des clients potentiels, on peut identifier les termes utilisés.
- Question : Quelle est l'impact des types de correspondance des mots-clés?
Réponse : Le match large montre les résultats pour une gamme plus large de termes de recherche, mais peut amener des visites non pertinentes. Le match précis n'affiche que pour les termes exacts, ce qui est plus précis mais peut réduire la portée. Le match négatif permet d'exclure certains termes pour gagner en efficacité budgétaire.
 III. Écriture de la publicité
Le texte de la publicité doit être concis et claire, mettant en évidence la valeur proposée. Commencer par une phrase puissante pour capter l'attention des utilisateurs, par exemple "[Nom du produit ou du service] peut vous aider à résoudre [problème spécifique]". Par exemple, un texte publicitaire pour un centre de fitness pourrait être "Le centre de fitness vous aide à塑造 rapidement votre silhouette idéale, avec des entraîneurs professionnels et des programmes d'entraînement efficaces". Il faut également inclure les mots-clés pertinents, mais sans les surcharger, en les intégrant de manière naturelle. Ajouter également un appel à l'action (CTA), comme "Inscrivez-vous dès maintenant pour une expérience" ou "En savoir plus sur les offres".
 Section FAQ
- Question : Pourquoi inclure un appel à l'action dans le texte publicitaire?
Réponse : Un appel à l'action indique clairement ce que les utilisateurs devraient faire, augmentant les chances qu'ils interagissent avec vous et améliorant le rendement de la publicité.
- Question : Comment éviter de surcharger le texte publicitaire de mots-clés?
Réponse : Il faut penser du point de vue des utilisateurs et intégrer les mots-clés de manière naturelle pour maintenir la lisibilité. On peut écrire d'abord le contenu et ensuite ajouter les mots-clés.
 IV. Réglage du budget publicitaire
Le réglage du budget doit prendre en compte plusieurs facteurs. Tout d'abord, le degré de concurrence dans l'industrie. Dans les secteurs où la concurrence est forte, un budget plus élevé peut être nécessaire pour obtenir une visibilité. Ensuite, il faut considérer les objectifs. Si on veut obtenir un trafic important rapidement, le budget doit être suffisant. On peut commencer par un budget initial et surveiller régulièrement les résultats de la publicité pour l'ajuster en conséquence. Par exemple, si un mot-clé donne de bons résultats, on peut augmenter son allocation budgétaire.
 Section FAQ
- Question : Quid si le budget est insuffisant?
Réponse : Un budget insuffisant peut réduire la visibilité de la publicité et empêcher d'accéder à un nombre suffisant de clients potentiels.
- Question : Comment ajuster le budget en fonction des résultats?
Réponse : En analysant les rapports de publicité, en regardant les indicateurs tels que le taux de clic et le taux de conversion, augmenter le budget pour les mots-clés performants et réduire pour les autres.
 V. Choix de l'heure et de la région de diffusion
Différents secteurs et produits ont des besoins différents en termes de période et de région. Par exemple, une agence de tourisme doit cibler les périodes de forte activité touristique et les destinations touristiques cibles. On peut analyser les données passées à l'aide des rapports Google Ads pour identifier les heures et régions où les clients sont les plus actifs, puis cibler la diffusion de la publicité en conséquence.
 Section FAQ
- Question : Comment savoir quand la diffusion publicitaire est la plus performante?
Réponse : En regardant les indicateurs tels que le nombre de clics et de conversions dans les rapports de publicité, et en augmentant la diffusion pendant les périodes et les régions où les résultats sont bons.
- Question : Est-il possible de diffuser dans toutes les régions?
Réponse : Non nécessairement, il faut adapter en fonction du marché cible et de la portée des produits ou services, pour éviter les dépenses inutiles.
 VI. Vérification et optimisation de la publicité
Une fois la publicité soumise, surveiller attentivement le processus de vérification de Google pour s'assurer qu'elle respecte les politiques. Une fois approuvée, surveiller constamment les performances. Optimiser continuellement la publicité, en ajustant les mots-clés, le texte, la répartition du budget, etc. Par exemple, si un mot-clé a un taux de clic faible, il peut être nécessaire de réécrire le texte ; si le taux de conversion est bas, il peut être nécessaire d'améliorer la page de destination (landing page).
 Section FAQ
- Question : Que faire si la publicité est rejetée?
Réponse : Vérifier soigneusement les raisons de la rejet et modifier en conséquence avant de la soumettre à nouveau.
- Question : Combien de temps faut-il attendre pour optimiser la publicité?
Réponse : On recommande de surveiller les performances au moins une fois par semaine et d'ajuster en fonction des données.
Nous espérons que ces conseils vous seront utiles. Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir plus d'informations sur la gestion de Google Ads, n'hésitez pas à nous contacter.