Adwords Google My Business
Google Ads 專家的全球服務與實戰經驗分享
引言
在數位行銷的領域中，Google Ads 是許多企業拓展業務、提升品牌曝光的重要利器。作為 Google Ads Specialist，我們有幸為來自全球各個國家和地區的客戶提供專業的服務。從美國、加拿大到法國、澳大利亞，從英國、香港、台灣到馬來西亞、泰國、日本、韓國以及新加坡，我們接觸到了不同文化背景、不同行業特點的客戶需求。今天，我們就來分享一些在 Google Ads 操作中的經驗和心得。
針對不同地區客戶的策略差異
- 美國市場：美國是全球最大的消費市場之一，其網路使用習慣和消費行為具有多樣性。在針對美國客戶時，我們發現不同地區的消費偏好有很大差異。例如，西海岸和東海岸在科技產品的需求上可能有所不同，西部可能更關注創新的電子設備，而東部可能更注重金融科技相關的服務。在設定廣告投放地區和目標受眾時，需要精細劃分，不能一概而論。同時，美國消費者對品牌的認知度要求較高，廣告文案中強調品牌的歷史和信譽是很重要的。
- 加拿大市場：與美國市場有一定的相似性，但也有自身特點。加拿大注重環保和可持續發展的理念在許多消費者心中佔有重要地位。所以，對於相關行業的客戶，在廣告中融入環保元素，如使用可回收材料、綠色能源等概念，能吸引更多加拿大客戶的關注。在語言表達上，加拿大英語和美國英語也有一些微細差異，例如在詞彙使用上，部分地區可能更傾向於使用英式英語的詞彙。
廣告投放策略制定
了解客戶需求
深入了解客戶的業務是關鍵。無論是小型企業還是大型跨國公司，每個客戶都有其獨特的業務模式和目標。對於一家餐飲企業，我們需要了解其主打菜品、定位的消費人群、營業時間、配送範圍等。只有充分掌握這些信息，才能制定出符合其需求的 Google Ads 策略。
- 比如一家主打高檔法餐的餐廳，目標客戶可能是當地的高收入人群，年齡段集中在 25 - 55 歲之間，有一定的消費能力且注重生活品質。那麼在廣告投放時，就可以針對這個特定人群進行定向投放，選擇在高端生活類網站、社區論壇等平台上展示廣告。
關鍵字研究
- 關鍵字是 Google Ads 的核心。我們使用多種工具進行關鍵字研究，不僅關注常規的搜索詞，還會挖掘相關的長尾關鍵字。以一家健身中心為例，除了“健身中心”這個常規關鍵字，還會研究“附近的女性專用健身中心”“週末免費體驗的健身中心”等長尾關鍵字。這些長尾關鍵字能夠更精確地定位到有特定需求的潛在客戶，提高廣告的轉化率。
- 在不同地區，關鍵字的熱度和使用習慣也有所不同。在法國，對於健身中心的廣告，可能會使用“centre de fitness”等本地常用詞彙，而在美國可能更多使用“fitness center”。所以，要根據不同地區的語言習慣和文化背景調整關鍵字策略。
廣告文案撰寫
- 文案要精簡有力，突出重點。以一家賣家電的公司為例，不能在廣告文案中堆砌過多信息，而是要直接告訴用戶能得到什麼好處。比如“快速送貨、高品質家電、低價格保證”，讓用戶一眼就能抓住重點。
- 針對不同地區的文化特點，文案也可以做一些調整。在香港，人們注重實用和價格，文案可以強調“超抵價家電，立即入手”；在日本，則可以突出產品的品質和設計感，如“美しくて使いやすい家電”。
廣告投放效果優化
預算管理
合理分配預算是保證廣告效果的重要環節。不能盲目投入大量預算，也不能預算過低影響曝光。對於新客戶，我們通常會先進行小範圍測試，根據測試結果逐漸調整預算。例如，一家新成立的美容美髮店，初期可能會將預算集中在特定的社交平台和本地搜索廣告上，觀察每天的點擊量、轉化量等數據，再決定是否增加預算。
- 不同地區的預算分配也有差異。在美國大城市，由於競爭激烈，可能需要更多的預算來獲得曝光；而在一些小鎮，相對較低的預算也能取得不錯的效果。
廣告系列優化
- 建立不同的廣告系列，針對不同的目標和受眾。比如一個旅遊公司，可以設立國內旅遊廣告系列、國際旅遊廣告系列、家庭旅遊廣告系列等。每個系列都有其獨立的關鍵字、文案和投放設置，根據不同系列的表現進行優化。
- 定期檢查廣告系列的表現，根據數據調整投放策略。如果某個廣告系列的點擊率低，可能需要重新撰寫文案或調整投放時間。
負面關鍵字管理
- 及時添加負面關鍵字，避免無效點擊。比如一家賣兒童玩具的公司，添加“成人玩具”等負面關鍵字，防止廣告展示在不相關的搜索結果中，浪費預算。在不同地區，也可能存在一些特定的負面關鍵字需要考慮。在法國，可能要添加一些涉及宗教敏感的負面關鍵字。
常見問題解答（FAQs）
- Q：如何選擇合適的關鍵字？
A：可以使用 Google 自動建議工具，它能提供相關的關鍵字。同時，分析競爭對手的廣告，找出他們使用的關鍵字。另外，考慮用戶的搜索習慣和語言，如長尾關鍵字更能針對特定需求的用戶。
- Q：廣告文案應該多長？
A：文案不宜過長，控制在 2 - 3 行，突出重點信息即可。在香港等地，人們閱讀習慣較快，簡潔明了的文案更受歡迎。
- Q：如何跟蹤廣告投放效果？
A：使用 Google Ads 提供的分析工具，查看點擊量、轉化量、投入產出比等數據。通過數據分析，發現問題並進行優化。
Google My Business 的重要性
提升本地可見性
- Google My Business 對於本地企業尤為重要。它能讓企業在 Google 地圖上展示詳細信息，包括營業時間、地址、評價等。以一家本地餐廳為例，當用戶搜索附近餐廳時，完整的 Google My Business 信息能使其更容易被發現。
- 在不同地區，本地用戶的搜索行為和需求也不同。在台灣，人們經常通過 Google 地圖查找附近美食，所以完善的 Google My Business 信息能吸引更多當地顧客。
收集用戶評價
- 積極鼓勵用戶留下評價，良好的評價能提升企業的信譽。在法國，消費者非常看重其他用戶的評價。正面評價能增加新客戶的信任，而及時回復評價也能展現企業的服務態度。
- 可以通過發放小禮物、提供折扣等方式鼓勵用戶留下評價，並及時回復評價中的問題和建議。
信息更新
- 定期更新 Google My Business 上的信息，如地址變更、新的服務項目等。如果一家美容店開設了新的美容項目，要及時在 Google My Business 上更新，避免用戶得到錯誤信息。
總之，在全球不同國家和地區為客戶服務的過程中，我們深刻體會到了文化差異、語言差異以及消費習慣的不同對 Google Ads 和 Google My Business 操作的影響。只有不斷總結經驗，靈活調整策略，才能更好地幫助客戶在數位行銷中取得成功。如果您對自己的企業在 Google Ads 和 Google My Business 方面有疑問或需求，歡迎與我們聯繫諮詢。
FAQ section en français
- Q：Comment choisir les mots-clés appropriés ?
A：Vous pouvez utiliser l'outil de suggestions automatiques de Google, qui peut vous fournir des mots-clés associés. En même temps, analysez les annonces de vos concurrents pour trouver les mots-clés qu'ils utilisent. En outre, envisagez les habitudes de recherche et la langue des utilisateurs, car les mots-clés longs-tails sont plus capables d'atteindre les utilisateurs avec des besoins spécifiques.
- Q：Quelle devrait être la longueur du texte de l'annonce ?
A：Le texte de l'annonce ne devrait pas être long. Restez limité à 2 - 3 lignes et mettez en avant les informations clés. En Hong Kong et d'autres endroits, les habitudes de lecture des gens sont rapides, et un texte clair et concis est plus apprécié.
- Q：Comment suivre les résultats de la diffusion des annonces ?
A：Utilisez les outils d'analyse fournis par Google Ads pour consulter les données telles que le nombre de clics, le nombre de conversions et le ratio coût-bénéfice. Grâce à l'analyse des données, vous pouvez repérer les problèmes et effectuer des optimisations.